A . 言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B . 工作中提倡使用普通话
C . 接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D . 言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体