以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）_客户服务中心流程管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心流程管理

题目：多选
以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
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患者，男，7岁，学生。近4天来发热、头痛、头晕、疲乏、食欲不振，间觉恶心，尿色黄如浓茶，尿量一般。体格检查发现体温38.8℃，面色潮红，结膜稍充血，巩膜轻度黄染，颌下淋巴结轻度肿大。腹软，无压痛，肝于肋下1.5cm可触及，质软，无触痛。周围血液白细胞总数为8.7×109／L，分类计数N0.74，L0．21，E0.03，M0.02。红细胞为4.82×1012／L。预防本病的主要措施是（）。

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