当前学科:客户服务中心流程管理
  • 题目: 多选
    以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节?()

      A . A、确定服务水平
      B . B、预测话务量
      C . C、系统资源需求测算
      D . D、基本人员需求测算
      E . E、成本效益核算

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