A . 身体稍微后仰,保持舒服的身体姿势。B . 眼睛保持与客户的视线接触,不时对视,但不是目不转睛。C . 把客户所讲的每一句话、每一个字,都当作打开成功之门不可缺少的密码,绝不放过。D . 适当地做笔记,适时地提问,确保理解客户的意思。
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