当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 多选
    关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是()

      A . 质量是顾客感知到的对象
      B . 质量离不开生产交易过程
      C . 质量是在真实瞬间中实现的
      D . 外部营销必须与质量管理融为一体
      E . 每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索


推荐知识点: