主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:初级电信业务员
题目:
填空题
投诉处理过程中应先处理(),后处理(),当理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
一旦发动机防冰阀门失去供电,那将会发生什么()
静水港空船吹开风靠码头,控制抵泊余速及横距比正常情况下要:
ES是()。
下列环甲关节炎的描述中,错误的是()
依据《安全生产法》的规定,生产经营单位从业人员对其作业场所和工作岗位存在的危险因素及事故应急措施的权利是()。
泵的油标液位应()之间。
权威型思维障碍是指(),不敢怀疑权威的理论或观点。
导爆索的爆速一般不小于()m/s。
在我国,儿童生长发育调查时,年龄的计算方法为()。
电化学探头法测定水中溶解氧,装配膜电极时,膜内有气泡可以用手将膜抹平来赶走气泡。