A . 前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐
B . 因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C . 前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题
D . 对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡