A . 客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
B . 受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断
C . 客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
D . 触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现