主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:烟草营销师
题目:
多选题
在评估指标方面,客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素,即()个性化关怀和响应性五个方面。
A
可靠性
B
确实性
C
无形性
D
有形性
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
企业与员工伦理道德规范的核心是()。
诊断慢性阑尾炎,钡剂灌肠后仍有钡剂在阑尾腔内残留的时间至少是()
患儿,女,10岁,因面色苍黄、食欲差、恶心呕吐6天入院。无发热、咳嗽,无血尿。家长述近半年患儿易发脾气。既往无肝炎等特殊病史。体检:T36.8℃,烦躁,面部及巩膜黄染,心肺无异常,腹部稍膨隆,上腹部压痛,无明显反跳痛,未触及包块。此时的进一步处理包括()
显微镜的发明,使胡克在1665年,观察到了软木组织中的“小室或小盒”,他把它们称为()
下列货物销售征收消费税的有()。
大建中汤证属虚寒,为何“上下痛而不可触近”?其证候特点是什么?
任一回路或网孔中的风流遵守能量守恒定律,回路或网孔中不同方向的风流,其阻力必须平衡或相等。
城市产生的原因有哪几种学说?
下列哪种是直接参与肌肉收缩的蛋白质()
关于颌骨矫形力大小的描述,正确的是()