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当前学科：检修钳工考试
题目：
问答题
齿轮传动精度有哪个方面的要求？
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尾气焚烧炉鼓风机停机时焚烧炉的工艺现象是（）。
某公司在拆卸一台塔机在拆卸附着杆时没有按操作规程所要求的随着塔身降落逐道拆除附着杆，而是提前全部将附着装置从上到下一次拆除完毕。结果因夜间狂风骤起，塔身在大风袭击下失稳而损坏。
Bezold脓肿是指（）。
在多年冻土地区建筑时，下列地基设计方案中()不正确。
本病累及消化系统后下列哪项表现的症状较少见（） 此病还较易累及的脏器为（） 结合其病史特点，该患者的诊断为（）
不低于0.2级的电磁流量计检定周期为（）年。低于0.2级的电磁流量计检定周期为（）年。
论述制定工资等级制度的基本原则。
下列关于无线宽带接入市场驱动力的市场因素错误的是（）。
流行性出血热的传染源是（）
李先生入住在饭店，那天早上８：００结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。１０：００时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不发，耐心地倾听了黄先生的投诉，一直到黄先生没话讲了，才向黄先生道歉，并当着黄先生的面严肃地批语了小张，小张也向黄先生当面认了错，黄先生才满意。小宋和小张及李先生退出房间。小宋运用了什么样的投诉处理技巧？