A . 从乙用户所在的物理网络的物理层开始检查故障，依次检测物理层、数据链路层、网络层直到应用层
B . 从乙用户所在的物理网络的路由器开始检查故障，依次检测路由器，二层交换机、中继器或HUB
C . 从检测公司的服务器开始，依次检测服务器、网络互联设备、物理层连接
D . 从甲用户所在的物理网络首先开始检测，依次检测物理层、数据链路层、网络层直到应用层