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当前学科:标准化工程师考试
题目:
单选
确定服务特性的依据主要应该是()。
A . 该项服务的最终效果;
B . 该项服务所需实现的功能;
C . 顾客的满意度;
D . 服务组织的目标要求。
答案:
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