当前学科:标准化工程师考试
  • 题目: 单选
    确定服务特性的依据主要应该是()。

      A . 该项服务的最终效果;
      B . 该项服务所需实现的功能;
      C . 顾客的满意度;
      D . 服务组织的目标要求。

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