当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 单选
    服务文化的内涵是()。

      A . 企业以员工为导向
      B . 服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
      C . 员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
      D . 服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

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