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常见问题
当前学科：邮政业务营销员中级
题目：
多选
客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。
A . 以往的购买经验
B . 朋友的意见
C . 公司的信息与承诺
D . 竞争对手的信息与承诺
答案：
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