当前学科:邮政业务营销员中级
  • 题目: 多选
    客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较,其中客户的期望主要来自于()。

      A . 以往的购买经验
      B . 朋友的意见
      C . 公司的信息与承诺
      D . 竞争对手的信息与承诺

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