当前学科:服务礼仪
  • 题目: 多选
    服务突发事件报告的主要内容有()

      A . 网点名称、地点
      B . 事件发生的时间
      C . 事件的影响和危害程度
      D . 事件的种类
      E . 事态发展趋势、可能造成的潜在损失及拟进一步采取的应对措施

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