A . 《大堂经理手册》和《巧妙问题》
B . 《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
C . 《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
D . 《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》