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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了(),客户就有了比较客观的信息反馈依据,有利于促进服务质量管理。
A
服务手册
B
服务规范
C
服务指南
D
服务标准
答案:
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