A . 服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B . 服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定C . 服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力D . 服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
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