当前学科:加油站操作员考试
  • 题目: 单选
    下列关于服务承诺的描述,错误的是()。

      A . 服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
      B . 服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定
      C . 服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力
      D . 服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映

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