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当前学科：用电客户受理员初级
题目：
多选
当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
A . A、分析客户的期望值
B . B、对客户期望值进行排序
C . C、提供信息和选择
D . D、双方就新的方案形成协议
答案：
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