麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：单选
麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
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