A . A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B . B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C . C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D . D．在递接物品时，应注视客户的眼睛。