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当前学科:客户服务管理
题目:
多选
根据顾客让渡价值的概念,顾客购买和消费服务时,货币价格并不是他们付出的唯一成本,顾客还要考虑()
A . 时间成本
B . 搜寻成本
C . 便利成本
D . 精神成本
答案:
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