当前学科:中国银行电子银行岗位认证考试
  • 题目: 多选
    我行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置()

      A . A、安抚客户情绪,并引导客户报案
      B . B、详细记录案情
      C . C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
      D . D、向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。

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