当前学科:电信客户服务知识
  • 题目: 多选
    服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的,主要包括()

      A . A、角色定位准则
      B . B、双向沟通准则
      C . C、敬人三要素准则
      D . D、规范服务用语
      E . E、规范服务用语

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