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当前学科:中级旅游经济
题目:
单选
某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()。
A . PDCA
B . ABC
C . 因果
D . ZD
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