A . 识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析
B . 通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评
C . 避免项目干系人在项目管理中的严重分歧
D . 在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系