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当前学科:服务监测工作实施
题目:
单选
在对投诉案例分析时,分析者根据还原的事情经过,列出所有可能促使问题发生的关键点,这个过程需要大家各抒己见,可以采用()确定关键点。
A . A、意见发表法
B . B、头脑风暴法
C . C、各抒己见法
D . D、集体分析法
答案:
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