A . 不准违规停电，无故拖延送电；
B . 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
C . 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D . 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。