A . 环境安静，光线、温度适中，避免交谈过程被外界干扰
B . 最好是单独交谈，除非患者不愿意或与患者独处有威胁
C . 医生与患者的坐向成直角（患者常坐在医生的左手边），避免隔桌对视
D . 医生与患者的座位最好是同一规格，高低相同
E . 应随时记录患者的谈话，以免遗漏