A . 多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，尽可能多地了解群众生产生活中的真实情况
B . 对群众来信要及时办理，对群众苦衷要认真倾听，对关系群众切身利益的实际问题，要严肃对待，认真处理
C . 对棘手的难点问题，要敢于碰硬，真抓实管，并认真督查
D . 对一时难以解决的问题，要对群众进行耐心细致地解释说明，争取群众的理解