当前学科:企业管理概论
  • 题目: 未知类型

      为了评价两家旅游服务企业的服务质量,分别在两个企业抽取样本,在A企业随机抽取30名顾客,在B企业随机抽取40名顾客,让他们分别对服务质量进行打分,评分标准是0~100分。顾客给出的服务质量评分如下表。

      企业A企业B
      70

      86

      72

      91

      85

      97

      90

      94

      79

      78

      85

      82

      76

      84

      83

      87

      83

      89

      76

      84

      64

      92

      73

      87

      91

      73

      74

      88

      88

      74

      76

      80

      83

      91

      84

      91

      78

      87

      93

      66

      57

      99

      78

      75

      66

      62 89

      59 79

      84 84

      85 65

      85 78

      82

      82

      70

      74

      83

      93

      70

      79

      79

      75

      64

      85

      72

      64

      74

        假设企业A服务质量评分的方差为64,企业B服务质量评分的方差为100。使用Excel检验两个企业的服务质量是否有显著差异?(α=0.05)

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