A . A、第三方调查机构
B . B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C . C、客户服务中心受理的消费者投诉
D . D、新闻媒体、网络、信访
E . E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉