A . 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B . 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C . 进行产品市场调研
D . 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E . 对顾客进行细分，选择目标顾客