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当前学科：客户服务中心信息管理
题目：
判断题
角色定位理论的主要要点是：确定角色；设计形象；特色服务；尊重对方。
A . 正确
B . 错误
答案：
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患儿，2岁，麻疹恢复期，体温突然再次升高，出现嗜睡、惊厥等症状，该患儿可能出现的并发症是（）。
HUB工作在层，SWITCH工作在层（）
与国家产业政策无关的是（）
为了解决遥信误、漏报和抖动问题，可以采用双位置遥信和提高遥信输入电压等技术手段提高遥信的可靠性。
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下面关于清罐损耗说法正确的是（）。
() facilitates transactions between buyer and sellers by providing comprehensive information and ancillary services, but does not get involved in the actual exchange of goods or services between the parties.
客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。
下列各项不属于知人善任具体要求的是( )。A．要做到用人所愿B．要做到用人所值C．要做到用当其位D．要做到用当其时
男，58岁，上腹痛1个月。既往有胃溃疡病史20年。胃镜：胃角2.0cm×2.0cm溃疡。给予质子泵抑制药治疗8周，症状缓解，复查胃镜：胃角1.2cm×1.2cm溃疡。治疗失败最可能的原因是（）