当前学科:初级出版专业实务知识
  • 题目: 多选题
    如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到,而消费者坚持要买时,合适的处理方法有()。

      A发行员应对消费者说:“对不起,您要买的出版物暂时缺货,请您留下您的联系电话,货一到我们立即通知您”。

      B若消费者不愿留下电话,可将销售场所咨询电话号码告知消费者,以便打电话询问。

      C明确告知消费者缺货,便转身离开

      D极力建议消费者选择其他出版物

      E继续业务,不予理会

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