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当前学科:客户服务中心的客户关系管理
题目:
单选
客户要使用电信产品传递信息,可以使用不同的方式如:打电话、发短信、发电子邮件,这体现了电信产品的哪个特点()
A . 不可储存性
B . 相互替代性
C . 复杂性
D . 无形性
答案:
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