当前学科:第六章旅游者个别要求的处理
  • 题目: 多选
    某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该()。

      A . A、设法弥补,耐心解释
      B . B、满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
      C . C、协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
      D . D、因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝

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