当前学科:高级加油站操作员考试
  • 题目: 单选
    以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。

      A . A、只有认真听取顾客的抱怨,才能发现其实质性的原因
      B . B、想方设法平息顾客的抱怨
      C . C、要站在顾客的立场上将心比心
      D . D、如果客户投诉不属于自己的业务,可以不管

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