A . 10000号以电话方式为主，辅之以其他多种接触方式B . 10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务C . 10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务D . 10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道
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