当前学科:烟草营销师
  • 题目: 多选题
    服务的不可感知性体现在()。

      A服务的很多元素看不见

      B顾客在购买前,不确定会得到什么服务

      C服务的质量难以保证

      D对服务质量难以作出客观评价

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