管理控制系统在控制过程中应强调相对新的工具和过程，这些新的工具包括（）。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：多选
管理控制系统在控制过程中应强调相对新的工具和过程，这些新的工具包括（）。
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