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当前学科:电信公司集团客户营销技能知识竞赛
题目:
填空题
为了培育客户忠诚度,除了努力提高客户满意度以外,电信运营商还把功夫花在其他方面,尤其是努力加大客户的()成本,从而把客户留住。这个成本也就是客户的()成本。
答案:
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