A . 无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识
B . 组织机构臃肿，助长官僚作风
C . 员工技能单一，适应性差
D . 资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够