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当前学科：第一章导游服务
题目：
多选
导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
A . 凸显针对性，宽容理解
B . 细心周到服务，保障安全
C . 注意心理变化，多加鼓励
D . 安排内容更少，多做休息
答案：
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