板金车间为百货大楼制造了一批文件柜，成品均100％通过检验合格，才按合格规定交付到百货大楼的第一仓库去。但这批文件有约一半左右被百货大楼退货，理由是表面油漆层严重刮伤，有的外形也有碰伤变形的缺陷。审核员问成品仓库主任为什么会造成这种问题，主任答：道路不平，最近北京连降大雨，道路更是泥泞难行.