A . 填写《乘客事务处理单》
B . 根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡
C . 按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票
D . 按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡