互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。_电子商务概论_全学科试题题库

当前学科：电子商务概论

题目：单选
互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。
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患者，女性，20岁，头昏，乏力，面部水肿，多关节酸痛，脱发，口腔溃疡5个月。曾拟诊"肾炎"治疗，疗效不佳，因贫血输全血一次，贫血反而加重。ESR120mm/1h，WBC4.5×10/L，RBC2.5×10/L，Hb50g/L，血小板5.5×10/L，网织红细胞10%，尿常规：RBC5～8个/HP，尿蛋白（++++），透明管型（+），颗粒管型（+）。以下哪一项有确诊意义（）

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