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当前学科：星级酒店服务营销
题目：
多选
在聆听客人要求时我们要注意什么？（）
A . A、身体要微微向前倾斜
B . B、靠在墙上去听客人的讲话
C . C、保持微笑和目光接触
D . D、盯着对方看
答案：
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