当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是()。

      A可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度

      B如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善

      C可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重

      D如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化

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