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当前学科：星级酒店服务营销
题目：
多选
制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来，可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数（）。
A . A、品牌
B . B、管理
C . C、服务和人力资源
D . D、技术和酒店文化
答案：
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