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当前学科：客服中心现场管理
题目：
单选
在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表，建议考虑采用“（）”的办法
A . A、换位思考
B . B、不予理睬
C . C、强迫接受
D . D、直接考核
答案：
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